Pour utiliser le Site, Vous devez être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux présentes Conditions Générales. Vous garantissez la véracité et l'exactitude des informations fournies par vous-même sur ce Site.
1) Caractéristiques essentielles des produits
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors participation aux frais d'expédition.
Seuls les règlements en euros sont acceptés.
En cas de livraison vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concernées. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles.
Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de litdenfant.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Litdenfant.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produis seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de litdenfant.com jusqu'au complet paiement du prix indiqué.
2) Passer commande
Pour passer commande, Vous devez au minimum passer par les étapes suivantes :
• Ecran « Panier » : vous avez la possibilité de supprimer un article ou de modifier les quantités commandées.
• Ecran de choix de mode de livraison. Sur cet écran un lien vous est proposé pour modifier les articles de votre commande.
• Ecran récapitulatif et choix de paiement. Cet écran vous permet de choisir votre mode de paiement et vérifier les différents éléments constituant votre commande (articles, quantité, mode de livraison, prix total). Vous devez vous assurer que tous ces éléments sont conformes à votre demande. Grâce aux liens sur cet écran, Vous avez la possibilité de modifier votre commande.
• Vous devez ensuite accepter les présentes conditions générales de vente et d'utilisation du Site pour passer à l'étape de paiement. Les conditions sont disponibles à la lecture et à l'impression à partir du lien intitulé « conditions générales de vente ». Leur acceptation se fait en cochant la case apposée au lien vers ces conditions. Les conditions générales de vente et d'utilisation du Site doivent être acceptées à chaque commande.
• Vous réglez votre commande par le moyen de paiement choisi.
• Le contrat est conclu lors de la confirmation du règlement par la banque.
• Le Site vous envoie une confirmation de votre commande par courrier électronique dans les minutes qui suivent.
3) Moyens de paiement
Plusieurs modes de paiement Vous sont proposés pour régler votre commande sur le Site :
• Carte bleue
• Paypal
• Scalapay
• Klarna
• Virement bancaire
4) Sécurité des paiements
Pour les paiements par carte bancaire comptant, la transaction est effectuée par la solution shopPay.
Pour les paiement par carte bancaire en 3 à 4 fois, la transaction est effectué par la solution Scalapay ou Klarna.
Les données bancaires de l'Utilisateur sont cryptées. Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées.
Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration….) ne sont pas communiquées à litdenfant.com.
5) Preuve
Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre le Site et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement shopPay, Scalapay, Klarna et Paypal constituent la preuve des transactions financières.
6) Livraison
Traitement des commandes
Sauf mention contraire indiquée sur le site, les commandes passées avant minuit (heure de Paris, GMT+1h), du dimanche au lundi, hors jours fériés, sont traitées le lendemain. Dans les autres cas, les commandes sont traitées le soir du jour ouvré suivant.
L'ensemble des produits commandés est amené à être expédié en plusieurs colis selon les articles et dans des délais différents.
Adresse de livraison
Litdenfant.com livre en France métropolitaine (hors DOM TOM), Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Royaume Uni. Livraison vers d'autres pays : sur demande.
La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous aurez validée au moment de la commande comme étant « l'adresse de livraison », cette adresse pouvant être différente de « l'adresse de facturation ».
Le changement d'adresse de livraison après le passage de la commande est possible dans la mesure où cette dernière n'est pas déjà expédiée. Vous pouvez pour cela nous contacter, si vous souhaitez changer d'adresse de livraison, nous étudierons les possibilités en fonction de votre commande.
Modes de livraison et délais
Les modes de livraison possibles dépendent de la quantité, de la taille du ou des article(s) commandé(s) et du pays de livraison. Si votre commande comporte des articles de poids ou tailles différents, c'est la taille ou le poids global des articles qui est prise en compte. Litdenfant.com se réserve le droit du choix du transporteur (UPS, FedEx, DHL, DPD, TNT, Geodis, GLS, Colissimo).
La date de livraison dépend de l'état du stock, de la date d'expédition de la commande et du délai de livraison induit par le mode de livraison.
La livraison des articles « en stock » sera effectuée dans les délais indicatifs mentionnés dans la section info livraison de la fiche produit, et au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, sauf cas de force majeure.
La livraison des articles "en réapprovisionnement" ou "créations sur mesures" sera effectuée dans les délais indicatifs mentionnés et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée, sauf cas de force majeure.
Frais de ports
Les frais de port varient suivant le pays et le mode de livraison ainsi que le nombre et le poids des produits commandées.
Dans le cas de la livraison des meubles, le client est tenu d'indiquer toutes les informations nécessaires à l'accès à son habitation pour la livraison en bas d'immeuble.
Nos contrats prévoient 1 à 3 tentatives de livraison. Dans le cas où le livreur se trouverait face à un échec de livraison dont la cause émane d'un manque d'informations de la part du client lors de la commande, ou un refus de colis ne présentant pas de dommage ou avarie, des frais de retours lui seront adressé.
Le forfait des frais de retour pour échec de livraison est de 80€ à 140€ selon les sociétés de livraison et les colis transportés.
La facture sera alors adressée directement au client sous forme de courrier avec accusé de réception ou retenu sur le remboursement de la commande initiale.
Réception de la livraison
Lors de la réception de votre commande, il est recommandé d'ouvrir le colis pour vérifier l'état des produits. Si vous ne réceptionnez pas personnellement le colis, demandez à la personne en charge de réceptionner le colis de faire cette vérification. En cas de problème, pour une résolution plus rapide, nous vous conseillons de mentionner des réserves pour avarie des marchandises sur le bon de livraison en présence du livreur et de prendre contact avec notre service client au plus vite.
Dans le cadre de dommage(s) causé(s) lors du transport, il est important de nous rapporter à l'aide de photos via par mail à hello@litdenfant.com les références endommagées pour leur remplacement dans les meilleurs délais.
Dans le cas d'une livraison par transporteur, ce dernier n'est pas tenu de livrer à l'intérieur de votre domicile et peut vous remettre le colis à l'entrée de votre immeuble ou maison.
7) Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, Vous disposez d'un droit de rétractation pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Pour toute commande sur le Site (hors produits sur mesures et/ou personnalisés), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour nous signaler votre demande de rétractation (hors articles fabriqués sur mesure).
Vous pouvez prendre contact avec notre service client afin de vérifier l'éligibilité de votre demande par mail à hello@litdenfant.com.
Adresse de retour:
L'adresse vous sera communiqué par le service client selon le ou les articles commandés. Cette adresse se situera dans l'Union Européenne étant le lieu de fabrication de l'intégralité des articles proposés sur le site litdenfant.com
Vous disposerez alors d'un délai de 28 jours pour nous retourner votre commande. Si votre commande a été livrée par la Poste (Colieco, Colissimo, Chronopost), vous pourrez nous retourner votre commande par la Poste (frais de retour à votre charge).
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quelle qu'en soit la raison.
Les articles retournés sans leur emballage d'origine ou incomplets, abîmés, endommagés ou salis pourront engager la responsabilité du client devant la juridiction civile en raison du préjudice causé.
Litdenfant.com vous remboursera le prix des articles retournés (les frais d'envoi et de retour restent à votre charge) dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle litdenfant.com est informé de la décision de rétractation, par crédit sur le compte bancaire ayant servi au règlement, par chèque bancaire ou chèque cadeau, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
A l'attention de litdenfant.com
60 rue François Ier, 75008 PARIS, FRANCE
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Conformément à l’article 2 du décret n° 2022-424 du 25 mars 2022, ces dispositions entrent en vigueur le 28 mai 2022.
Articles sur mesures ou personnalisés
Les articles fabriqué sur mesures ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Dans le cas d'une commande de produit sur mesures (ajout d'options, modification de hauteur de pieds de lit, de taille de couchage, article personnalisé avec un prénom ou encore articles 100% personnalisables) que vous souhaiteriez annuler, nous vous invitons à contacter notre service client au plus vite afin d'échanger sur une éventuelle possibilité de stopper la production. Le degré de personnalisation aura un impact sur la possibilité ou non de valider une annulation.
8) Droit de retour
Dans le cas où les produits reçus ne seraient pas conformes à la commande, vous disposez d'un droit de retour. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera l'adresse et les modalités de retour.
Litdenfant.com effectuera l'échange de l'article endommagé, dans la limite des stocks disponibles. Au cas où un article ne serait plus disponible, litdenfant.com vous proposera de choisir un autre article d'un montant équivalent.
Dans le cas de l'exercice du droit de retour et uniquement dans ce cas, les frais de retour et de nouvel envoi sont à la charge de litdenfant.com.
Les frais de retour pour un article non conforme à la commande de l'acheteur sont à la charge de litdenfant.com dans la limite d'un transport standard non express via le mode d'expédition ou Colissimo de la Poste. Litdenfant.com pourra organiser le retour pour tout objet encombrant ou remboursera sur facture pour tout objet en expédition classique. Nous vous invitons à contacter notre service client à hello@litdenfant.com afin d'organiser le retour de votre article.
Dans le cas où un produit ne vous conviendrait pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 28 jours calendaires (hors articles fabriqués sur mesures et/ou personnalisés) dans la mesure exclusive où l'article est totalement neuf et n'a pas nécessité de montage ou assemblage.
Vous pouvez prendre contact avec notre service client afin de vérifier l'éligibilité de votre demande à hello@litdenfant.com.
L'adresse de retour vous sera communiquée par le service client selon le ou les articles à retourner.
Nous vous invitons à nous retourner l'article dans son emballage d'origine, parfaitement emballé et protégé afin qu'il ne se trouve pas endommagé pendant son retour.
Pour tout retour, votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien reçu.
Les frais de retour pour un article conforme à la commande de l'acheteur sont à la charge de l'acheteur. Litdenfant.com peut organiser le retour d'un article et faire bénéficier de ses services de transporteurs partenaires via forfaits pour les colis encombrants ou lourds. Nous vous invitons à contacter notre service client à hello@litdenfant.com afin d'organiser le retour de votre article.
L'expédition du nouvel article choisi (de même valeur ou avec complément de votre part) n'entraînera pas de frais d'expédition à votre charge dans la mesure ou sa valeur n'excède pas 10% de la valeur de l'article initial. Cela concerne un échange, un second échange engendrera systématiquement des frais d'expédition.
Lors du retour de votre article, un avoir vous sera édité et envoyé par mail avec une validité de 1 an et sans minimum de commande sur notre site litdenfant.com . Si vous préférez opter pour un échange afin de bénéficier de l'expédition gratuite, nous vous invitons à l'indiquer à notre service client ainsi que sur papier libre dans le colis retour rappelant votre numéro de commande initial.
9) Service clientèle et réclamations
Pour toute information ou question, vous pouvez contacter notre service clientèle par email à l’adresse hello@litdenfant.com.
Nous serons très heureux de vous donner toutes les informations que vous souhaitez sur nos produits et votre commande.
